Spyce SDE
En Spyce queremos que tu experiencia sea rápida, segura y sin complicaciones. Acá te explicamos de forma clara cómo funcionan los envíos, las garantías y los cambios o devoluciones.
Sección 01
Enviamos a todo el país 🇦🇷 mediante servicios logísticos confiables: Correo Argentino y Andreani.
Despachamos únicamente de lunes a viernes.
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 hs hábiles luego de confirmado el pago.
Si comprás un viernes después de las 17:00 hs (o durante el fin de semana), tu pedido se despacha el lunes.
Los tiempos de entrega varían según la localidad (promedio 2 a 6 días hábiles).
📦 Te enviaremos un número de seguimiento para ver el estado de tu envío.
Si el paquete regresa por dirección incorrecta o falta de retiro, podremos reprogramar el envío con un nuevo costo de despacho.
Sección 02
Vendemos productos originales y respaldados por garantía de fábrica o garantía directa según el artículo.
Cargadores de iPhone, Samsung y Xiaomi
Cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación.
No cubre caídas, golpes, humedad, mala conexión o uso inadecuado.
Otros cables (por ejemplo, TP-Link o Kelyx)
1 año de garantía por fallas de fabricación.
No nos responsabilizamos por daños por caídas, golpes, dobleces, humedad o uso indebido.
Periféricos, parlantes, auriculares, teclados, mouses, smartwatches, cámaras, memorias, etc. cuentan con garantía oficial del fabricante (usualmente entre 6 y 12 meses, según marca y modelo).
Spyce te acompaña y te indica el proceso para gestionar la garantía con el servicio correspondiente.
La garantía no aplica si el producto presenta:
Daño físico (golpes, caídas, rayaduras, conectores o pines doblados/rotos).
Manipulación, reparación o modificación no autorizada.
Daños por mala instalación, sobrecarga o tensión inadecuada.
Exposición a líquidos o humedad.
Desgaste normal por uso.
Falta de embalaje o accesorios originales.
Etiquetas de serie o garantía removidas o ilegibles.
Para iniciar tu garantía, completá el siguiente formulario:
| 📋 Formulario de Garantía |
Sección 03
Si recibís un producto con falla de fábrica, contás con 7 días corridos desde la entrega para informarlo.
El cambio se realiza por el mismo modelo o uno de igual valor (según disponibilidad).
✅ Si la falla o error es nuestro, asumimos el costo de envío.
Si no se trata de una falla de fabricación, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
No se aceptan devoluciones por daños derivados de mal uso o manipulación inadecuada.
Sección 04
🔒 Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Pago Nube o Mercado Pago.
Los reembolsos podrán solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de entrega.
El pedido deberá realizarse por WhatsApp o correo con número de pedido y comprobante.
Si la devolución es por error o falla comprobada de Spyce, se realizará el reintegro total del pago o un cambio por otro producto, según prefieras.
Si el producto no presenta falla y la devolución es por decisión del cliente, el reembolso se efectuará solo por el monto efectivamente acreditado a Spyce, descontando:
Las comisiones e intereses cobrados por la plataforma de pago.
Los costos de envío o despacho ya realizados.
💬 Ejemplo: Si el cliente pagó en cuotas o con tarjeta, Spyce asume los intereses y cargos al momento del cobro. Por eso, en devoluciones sin falla, se reintegra únicamente el valor neto recibido (sin incluir dichos costos financieros).
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
⏱️ Una vez aprobado, pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles en acreditarse, según la plataforma o entidad bancaria.
Sección 05
Estamos acá
3855342213
🕓 Horario
Lunes a Sabado - 10:00 a 13:00 y 18:30 a 21:00
| Escribinos por WhatsApp |
